Duolingo, Tinder ou encore Starbucks ont plus de points communs que vous ne le pensez… à commencer par leur utilisation massive de ce qu’on appelle « la gamification » ! Car c’est officiel, les jeux ont envahi notre quotidien dans les moindres recoins de notre vie sociale. Pour votre entreprise, cette nouvelle méthode marketing est la promesse d’une expérience client engageante mais c’est aussi un outil particulièrement complexe qui demande certaines précautions d’usage.