La personnalisation client est un processus qui vise à adapter la communication, l’offre ou le service aux consommateurs. Chaque étape du parcours client doit passer par une logique de personnalisation du premier contact avec la marque à l’achat jusqu’au SAV en passant par l’utilisation du produit ou du service.
La marque Olympique
Le compte à rebours est lancé avant l’ouverture des Jeux Olympiques de Paris en 2024, le président du CIO (comité international olympique) souhaite des jeux innovants avec l’introduction de nouvelles disciplines et une forte ambition écologique. Au-delà des problématiques sportives, les enjeux en terme de marketing sont très importants pour ce type d’évènement.
Les marques direct to consumer
Les marques direct to consumer ne sont pas un phénomène nouveau mais leur nombre a explosé depuis quelques années. C’est un modèle qui est aujourd’hui privilégié par de nombreuses marques.
Le Nudge Marketing
Le nudge marketing, ou marketing incitatif, consiste à inciter le consommateur à prendre de lui-même des décisions qui vont dans le sens souhaité, de manière naturelle sans que les consommateurs ne réalisent qu’ils ont été poussés à agir. Cette technique est utilisée dans le but d’influer sur le comportement des consommateurs.