La personnalisation client est un processus qui vise à adapter la communication, l’offre ou le service aux consommateurs. Chaque étape du parcours client doit passer par une logique de personnalisation du premier contact avec la marque à l’achat jusqu’au SAV en passant par l’utilisation du produit ou du service.
La marque Olympique
Le compte à rebours est lancé avant l’ouverture des Jeux Olympiques de Paris en 2024, le président du CIO (comité international olympique) souhaite des jeux innovants avec l’introduction de nouvelles disciplines et une forte ambition écologique. Au-delà des problématiques sportives, les enjeux en terme de marketing sont très importants pour ce type d’évènement.
Les marques direct to consumer
Les marques direct to consumer ne sont pas un phénomène nouveau mais leur nombre a explosé depuis quelques années. C’est un modèle qui est aujourd’hui privilégié par de nombreuses marques.
Le Storytelling chez Chanel : l’outil de communication sur-mesure
Le storytelling chez Chanel : l’outil de communication sur-mesure Les deux C entrelacés de Chanel règnent en maîtres sur l’industrie de la mode comme modèle […]
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L’importance des réseaux sociaux dans la stratégie de communication des collectivités
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Un monde made in LEGO®
Le 17 septembre 2019, LEGO® dévoile sa toute nouvelle campagne nommée « Rebuild The World ». Après 30 ans sans faire de communication de marque […]